第9回「チームワークでお客様に真摯に向き合う」株式会社リベストに聞いてみた！

ゲスト：株式会社リベスト 代表取締役 相原一徳さん

『となりのカイシャに聞いてみた supported by オリックスグループ』。
この番組は、地域が主役の企業応援ビジネスバラエティ。
オリックスグループの提供でお届けします。
パーソナリティは、フリーアナウンサーの小堺翔太さん。
場所ごとに地元のアシスタントとともに、ゲストのお話を伺っていきます。
今回はエフエム岩手から、アシスタントの #小田佳代子 さんとお届けします。

▽アーカイブはこちら▽

ゲストは、ハウスメーカーである株式会社リベストの代表取締役　相原一徳さん。
株式会社リベストは岩手に根差して約30年の、地域密着型のハウスメーカー。
住む人を心から思った価値ある家づくりを行っているカイシャです。

ラグビー青年から会社の代表取締役へ

小堺さん「なぜハウスメーカーを立ち上げたんですか？」

相原さん「正直いってしまうと高校生の頃はラグビー一筋で、教科書を学校にもっていかないくらいな感じでした。ただ、最初に就職した会社を辞めて転職活動に苦戦した時に、”あれ、ちゃんと勉強してこなかったな”と気づいたんですね。だったら一社員として働くより自分自身で事業を起こそうという考えになっていきました。元々大学で土木関係の勉強をしていたこともあり、建設の会社を立ち上げました。」

学生時代の相原さんには意外な一面が…！自分の特性を見極めて会社の立ち上げという道を選ばれたんですね。

社員がスクラムを組んだ最強のチームワーク

お母様と２人だった創業時から、現在では100名の社員を抱えるほどまでに成長したリベスト。

小堺さん「リベストならではの強みは何でしょうか？」

相原さん「技術・商品はもちろんですが、やはり社員のチームワークです。連携してやっていく仕事が多いので、『自分のことだけを考える』というようなことが無いようにと努めてきました。その結果、自然と社員同士が協力するようになっていったのだと思います。」

小堺さん「企業HPの社員紹介で、”リベストがどのような会社か”という問いに対して、皆さん、”チームワークが良い会社だ”と答えていたのが印象的でした。社員同士の仲が深まるように普段から何か取り組みをされているのでしょうか？」

相原さん「飲み会は多いですね。今若い子はあまり飲まないと聞きますけど、うちの若手は結構飲みに行く人が多いです(笑)また、年一度の社員旅行も開催しており、任意ですが多くの社員が参加しています。」

そして、リベストの強みを知りたい！と潜入捜査（!?）をしに、
収録前に実際にリベストの住宅展示場に行った住宅大好きな小田さん。
押し売りをせずお客さんに接する社員の方の真摯な姿勢や、会社への愛に感銘を受けたそうです。

相原さん「コロナ禍では人と接触することが困難になりました。それに伴ってZOOMでの対応に切り替えた他社も多かったです。しかし、私達はあくまで対面でお客様と話すことにこだわりました。また、クレームなど厳しいお声にもしっかりと向き合うようにしています。」

社員同士で協力してお客様に真摯に向き合うリベストの良さが伝わりましたね。

コーナー「癒しのおすすめスポット聞いてみた！」

株式会社リベスト代表取締役 相原一徳さんのおすすめスポットは、「温泉」です。
サウナが大好きな相原さんは、温泉に行くならサウナがあるところを選ぶそうです。実は、小堺さんもサウナ好きとのことで、こだわりの「ととのい」コースについて熱いトークが繰り広げられました…😁

みなさんもおすすめのサウナの温度、入り方ありましたら、ぜひ番組宛に送って小堺さんに教えてあげてください🤭

番組へのメッセージはこちらから☞https://form.audee.jp/tonarino/message

大きくなる会社を引っ張っていくために、

小田さん「社員を増やし会社を大きくする時には、多くの人の気持ちをまとめるための覚悟がいると思いますが、どのような考えで代表としてリベストを引っ張っているのでしょうか？」

相原さん「実は、意図して会社を大きくしたり社員を増やしたりしているわけではないんです。会社として成長し続けていかなければならない中で、色々な部署の不足を補充するために自ずと社員が増えているという形です。今後さらに社員が増えていくにあたって、どのように管理していくかが今の課題です。」とのこと。

第9回では、住む人を思う社員自身が仕事を楽しむことで住む人・お客様から信頼されるというサイクルがリベストの成功の秘訣なのではないかということが窺えました。

次回も、株式会社リベスト 代表取締役 相原一徳さんをお迎えしてお届けします。ぜひお聴きください！

番組ではメッセージや感想を大募集中。

SNSでは、#となりのカイシャをつけてXやfacebookで是非感想を教えてください！

また、聴き逃してしまった方や、もう一度聴きたい！という方はアーカイブもチェック！

アーカイブ