第46 回「対話の積み重ねで、お客様の生活の一部にカイシャがあり続けられるように」株式会社カネサ藤原屋に聞いてみた！

ゲスト：株式会社カネサ藤原屋　代表取締役社長 佐藤正宗さん

『となりのカイシャに聞いてみた supported by オリックスグループ』。
この番組は、地域が主役の企業応援ビジネスバラエティ。
オリックスグループの提供でお届けします。
パーソナリティは、フリーアナウンサーの小堺翔太さん。
場所ごとに地元のアシスタントとともに、ゲストのお話を伺っていきます。

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今週のゲストも、株式会社カネサ藤原屋の代表取締役社長、佐藤正宗さん。
Date fmから、アシスタントの深井ゆきえさんと共にお届けします。

「品ぞろえやピッキングまでドライバーたちが行う？」

カネサ藤原屋の創業秘話が明らかになった先週。今週は、東北随一の販売実績を支える会社の工夫を伺いました。その工夫の一つは、創業100周年の際に建てられた本社にあるという佐藤さん。大きな特徴として、ラックが積み上がっているような他社の倉庫とは異なり、かなり広い平屋の倉庫になっていることが挙げられると言います。大きなトラックがそのまま入ることができるほどの広さで、以前の社屋よりもスムーズに搬送できるようになったそうです。その結果、お客様を待たせることなく品物をお届けできるようになったといいます。そしてなんとアシスタントの深井さんは、100周年記念パーティで司会を務め、その社屋にも足を運んだことがあるんだとか！当時人事のお仕事をしていた佐藤さんが、新社屋の説明をしていたのをその場で聞いていたそうです。すごいご縁ですよね😳

またカネサ藤原屋では、品揃えからピッキングまで全てドライバーが行うという特徴もあるそう。その理由について伺うと、「採用の入り口が配送ドライバーであるが、18〜19歳の子はお酒の知識などがほとんどない状態で入ってくる。そのため実際に品揃えなどをしていく中で、酒類を覚えていってもらおうという狙いがある。」と佐藤さん。新人教育における工夫も伺えました。

「100年以上続くカイシャが生き残るために大切にしてきたこと」

大正5年の創業以来、100年以上会社を存続させてきた株式会社カネサ藤原屋。ディスカウントショップや大型量販店など同業他社も多い中で、長い間生き残るための”術”についてお聞きしました！「108年ここまでやってこれたのは、当たり前のことを当たり前にやり続けてきたから。」と佐藤さん。決まった時間にきちんとお客様に商品を届ける。営業が定期的にお店に伺い、商品の提案だけでなく、身の上話などにも耳を傾ける。そして場合によっては電球の交換から引っ越しのお手伝いまで行う。このように、生活の中での様々な場面でお客様との接点を作っていくことを大切にしているといいます。「お客様一人一人との”対話”を大切に、地道に日々を積み重ねていくことが、お客様と良好なパートナー関係を築いていくことにつながる。そしてこれこそが会社が長く生き残っていくために必要なことだ。」と、とても素敵なお話をしてくださいました。

「ワインから日本酒まで、豊富な品ぞろえを誇るお店の運営も！」

卸業だけでなく、小売店の店舗運営も行っているという株式会社カネサ藤原屋。ワインハウス”BOUCHON”というワイン専門店や、仙台駅の藤原屋”みちのく酒紀行”という日本酒のお店を展開しているといいます。”BOUCHON”には深井さんも訪れたことがあるそうで、「お酒に詳しい人そうでない人もここに行けば間違いないというほど、とっても素敵なお店だ」と大絶賛！そしてなんとこちらのお店があるのは、先週お話しいただいたカネサ藤原屋創業の地なんだとか。長年熟成されたワインと共に、会社の長い歴史も感じられるなんてとても趣深いですよね😊また、仙台駅にある”みちのく酒紀行”では東北六県のお酒が揃えてあり、店の入り口には100円でお酒が飲める自販機も設置されているそうです。新幹線に乗る前に、駅で気軽に美味しい地酒が買えちゃうなんて最高ですよね！小堺さんも思わず「帰りに寄ります！」と宣言していました🤭そして特にこの暑い夏の時期には、キンキンに冷やして飲む日本酒”夏酒”がおすすめだと佐藤さん。爽快に飲むことができ、白ワインのようなものや微発砲のものなど、今の時期多くの夏酒が販売されているそうです。まだまだ暑さが続きそうなこの夏、おいしい”夏酒”ぜひ飲んでみたいですね！

さて2週にわたって、株式会社カネサ藤原屋の佐藤正宗さんにお話うかがってきましたが、いかがだったでしょうか。来週のゲストは、株式会社オカベの会長、岡部悦雄さん。FM愛媛からアシスタントの窪田ゆうこさんと共にお送りします。ぜひお楽しみに！

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